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网络消费如何避“坑”维权?
发布日期:2023-09-15 信息来源:中工网 作者:

 原标题:网络消费如何避“坑”维权?(主题)

“委员讲堂”走进深圳开放大学为消费者普法解惑(副题)

 深圳特区报讯(记者 周元春)9月13日,市政协“委员讲堂”走进深圳开放大学,邀请市政协委员、广东省律师协会副会长、北京竞天公诚(深圳)律师事务所资深合伙人周璇为学校师生带来“网络消费案例解说”讲座,用身边的案例教广大师生和观众们避开网购的坑,并用好法律武器为自己维权追回或减少损失。

 便捷实惠的网络消费成为快节奏生活下许多老百姓的选择,但在网购中“踩坑”受骗的情况也屡有发生。周璇总结了网络消费纠纷的特点:交易主体多、交易环境虚拟化、交易合同格式化以及以上特点导致的索赔难度增加。不过她也表示,《消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》给了老百姓网络消费维权的“利剑”。

 周璇进行了6个案例的分享。老年人网上受骗买不具药品功效的“药”、商家因“差评”擅自公布消费者信息、未成年人被“忽悠”用家长手机充游戏点卡、外卖平台未审核餐饮服务提供者资质、商家设置“不支持售后维权”霸王条款、充话费不小心充错号码……这些问题发生后如何解决,法律依据何在,周璇一一剖析,为大家作了一堂防骗维权辅导课。

 周璇提醒大家,虽然网络消费权益受损可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行救济,但消费者也应当尽到谨慎付款的义务。消费者应当提高安全意识,对于诈骗(电信诈骗)常见的类型,时刻警惕。同时,要保留购买凭证和服务单据。此外,周璇也建议相关政府部门和协会多组织普法宣传,共同提高消费者权益保护的意识,让消费者放心消费,商家开心经营。


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