“我们和社区职工群众像亲人一样相处，他们有困难会随时寻求帮助，我们也在不断拓展业务范围，提升服务水平。”七里河区暖融居家女职工志愿服务队队长贾晓茹如是说。

 10月19日至11月16日，兰州市总工会调研组一行先后深入城关区广武门街道大教梁社区、张掖路街道山字石社区，七里河区西湖街道建工中路社区，腾达西北铁合金有限责任公司、兰州蓝天浮法玻璃股份有限公司、兰州昆仑桶业有限公司、兰州铭帝铝业有限公司开展女职工志愿服务工作专题调研。

 调研中，了解到如何解决职工面临的急难愁盼问题，提升职工的幸福感和安全感，是七里河区暖融居家女职工志愿服务队建队以来一直思考的问题。服务队通过“进千家门，知千家情，解千家难，暖万家心”活动，摸排职工个人及家庭需求，积极开展全方位、高质量、超便捷的贴心服务。为辖区内退休职工、高龄老人助餐送餐、陪伴就医、洗衣理发等；为双职工、单亲家庭、新就业形态职工子女提供免费课后和假期托管；为困难职工、低收入家庭配送爱心餐、转运生活物资等，切实解决了辖区广大职工群众的后顾之忧，真正把工会服务从“厂门口”做到了“家门口”。

 调研组指出：各级工会要继续搭建平台，完善女职工志愿服务体系，引导更多职工自愿加入，倾情服务。社会各界要加强联动，在实践中探索“工会+企业+社工”模式，匹配工会资源，挖掘企业力量，发挥社工作用，打通服务职工群众“最后一公里”。各个女职工志愿服务队要自主创新，建立机制，树立品牌，做到多层次、多人群、多渠道、多方式，为职工群众提供精准化服务。

 下一步，市总工会将深入贯彻中国工会十八大精神，以“党政所需，工人所急，工会所能”作为工作的出发点和落脚点，将女职工志愿服务作为载体，凝聚“她”力量，推动工会女职工志愿服务品牌落地落实，切实做职工群众的“贴心人”“娘家人”。

 (图/文：兰州市总工会女职工部  作者：吴瑞楠)